Il est plus facile que jamais de récupérer ce crédit, maintenant que le régulateur de l’énergie, Ofgem, a mis en place des règles obligeant les fournisseurs à vous rembourser si vous le demandez – à moins qu’il n’y ait une bonne raison de ne pas le faire.
Ce guide vous explique comment savoir si vous êtes créditeur auprès de votre fournisseur d’énergie, comment obtenir le remboursement de votre crédit énergétique et comment vous assurer que vos factures sont exactes à l’avenir. Nous examinerons également comment récupérer tout crédit dû par un fournisseur précédent. Si vous décidez de contacter votre fournisseur actuel pour demander un remboursement, il est important de noter que vous devez fournir un relevé de compteur à jour et discuter de votre situation actuelle avec lui. Un relevé de compteur datant de quelques mois ne suffit pas.
Comment puis-je savoir si je suis créditeur auprès de mon fournisseur d’énergie ?
Si vous gérez vos factures en ligne, il devrait être aussi facile que de vous connecter pour vérifier le solde de votre compte courant. Si ce n’est pas le cas, il suffit de jeter un coup d’œil à votre dernière facture d’énergie. Celle-ci doit vous indiquer le montant de votre dette ou de votre crédit auprès de votre fournisseur de gaz et d’électricité.
Il est important de noter que British Gas et ScottishPower remboursent automatiquement les crédits des clients. Ils remboursent automatiquement les crédits supérieurs à 75 $ tous les 12 mois, à compter de la date anniversaire de votre prélèvement automatique. Cependant, une étude a montré que les remboursements automatiques ne sont toujours pas la norme pour les fournisseurs en général, puisque plus de la moitié des payeurs de factures doivent poursuivre leur fournisseur pour obtenir un remboursement au lieu de le recevoir automatiquement.
Pourquoi suis-je créditeur ? Mon fournisseur prélève-t-il trop sur mon prélèvement automatique ?
Les factures d’énergie, et en particulier les prélèvements automatiques, sont estimés sur la base de votre consommation antérieure. Cela signifie qu’elles peuvent être très éloignées de votre consommation réelle de gaz et d’électricité. Par exemple, si vous avez un enfant qui est parti à l’université, mais que vous avez effectué une comparaison des prix de l’énergie avant qu’il ne quitte la maison, votre consommation pour l’année suivante sera estimée sur des chiffres qui incluaient la consommation de votre enfant. S’il n’est plus là, vous consommerez en fait moins d’énergie et vous paierez trop sur votre prélèvement automatique.
Mais ne vous inquiétez pas de perdre des économies. Si votre prélèvement automatique est trop élevé, il vous suffit de réclamer le remboursement de ce que vous avez payé en trop. Vous pouvez en savoir plus sur le paiement par prélèvement automatique ici.
Combien peut-on me devoir ?
La somme d’argent qui pourrait vous être créditée dépend du montant de votre trop-perçu. Les facteurs qui influencent la somme totale à laquelle vous avez droit peuvent être un hiver doux ou un été long. Dans ces deux cas, il se peut que vous ayez utilisé moins d’énergie que prévu pour chauffer votre maison.
Dois-je obtenir un remboursement ?
Normalement, il serait logique de demander un remboursement à votre fournisseur d’énergie si vous y avez droit. Cependant, comme les prix de l’énergie sont extrêmement élevés depuis 2022 et qu’ils risquent de le rester, il peut être intéressant de conserver un crédit sur votre compte d’énergie pour vous aider à couvrir ces prix plus élevés si nécessaire.
Comment puis-je obtenir un remboursement d’énergie auprès de mon fournisseur actuel ?
Il suffit de demander. Si vous savez que vous avez un crédit et que vous voulez récupérer l’argent, contactez votre fournisseur et demandez un remboursement. Vous trouverez ci-dessous les numéros de téléphone de quelques fournisseurs à appeler. Mais attention : même si vous êtes créditeur, il est préférable de discuter de votre solde avec votre fournisseur avant de demander un remboursement. Votre prélèvement automatique devrait avoir été calculé de manière à couvrir vos dépenses sur l’année. Ainsi, même si vous avez dépensé trop en été, cela devrait s’équilibrer en hiver. Méfiez-vous de toute demande de remboursement d’un crédit destiné à couvrir vos dépenses supplémentaires en hiver.
Vous devez également vous assurer que le solde de votre crédit est à jour – même un relevé de compteur effectué le mois précédent doit être considéré comme périmé si vous voulez demander un remboursement. Toutefois, si vous avez plus d’un mois de crédit, vous pouvez généralement demander le remboursement de votre argent.
Comment puis-je obtenir un remboursement de mon ancien fournisseur d’énergie ?
Si vous étiez solvable lorsque vous avez changé de fournisseur, il est possible que votre ancien fournisseur d’énergie ait encore de l’argent qui vous appartient.
Les fournisseurs d’énergie sont censés vous rendre l’argent dont vous êtes créditeur lorsque vous changez de fournisseur, mais au fil des ans, beaucoup ne l’ont pas fait. Si vous pensez que c’est le cas, vérifiez vos relevés bancaires, vos prélèvements automatiques ou vos factures d’énergie.
Que faire si mon fournisseur refuse de me rembourser ?
Si votre fournisseur refuse de vous rembourser et que vous n’êtes pas d’accord avec les raisons invoquées, vous pouvez soulever la question auprès de la Commission européenne. Médiateur de l’énergie.
Que puis-je faire pour m’assurer que mes factures sont aussi précises que possible ?
Pour éviter de vous retrouver dans une situation où vous dépensez trop ou pas assez d’énergie, faites de votre mieux pour fournir des relevés de compteur réguliers à votre fournisseur d’énergie. Chez Uswitch, nous vous recommandons de le faire au moins une fois tous les trois mois.
Comment puis-je réduire mes factures d’énergie ?
Il existe de nombreuses façons d’économiser de l’énergie et de réduire votre facture. Ici, à Uswitch, nous avons rassemblé un nombre de guides pour vous aider à le faire. En outre, si vous souhaitez optimiser votre consommation d’énergie, pensez à vous procurer un guide de l’utilisateur de l’énergie. thermostat intelligent. Ces thermostats vous permettent de savoir exactement combien d’énergie vous consommez et de contrôler votre chauffage à distance. Certains thermostats intelligents apprennent même votre comportement et font fonctionner votre chauffage en conséquence.
Enfin, effectuez une comparaison rapide des prix de l’énergie. Le marché de l’énergie est en constante évolution et de nouveaux plans sont proposés chaque semaine. Il est donc toujours bon de vérifier que vous bénéficiez du meilleur tarif.
